I det forrige afsnit af Juleeventyret om Business Intelligence var fokus på den første ånd som mødte Scrooge. Ånden lærte Scrooge og SAP at kigge bagud, lære af historien og ikke glemme de ting som er sket. Det garanterer ikke, at vi i nuet undgår at begå fejl. Vi skal jo evne at genkende det som…